DOMANDE FREQUENTI

1 - PROVA DEL SERVIZIO EDILPREV
2 - CANONE ABBONAMENTO
3 - ACQUISTO
4 - ATTIVAZIONE E DATI DI ACCESSO
5 - MODALITÀ DI PAGAMENTO
6 - ASSISTENZA TECNICA
7 - RINNOVO
8 - RICHIESTE DI AGGIORNAMENTO/VARIAZIONE DATI ABBONAMENTO

1 - PROVA DEL SERVIZIO EDILPREV

1.1 - Come posso valutare Edilprev prima di acquistarlo?
Per  provare il servizio Edilprev  cliccare su"Provalo ora". Non è necessario registrarsi per provare il servizio. La versione gratuita ti permette di effettuare una simulazione e realizzare un preventivo semplificato. Con la versione gratuita non è possibile salvare i dati né stampare il preventivo.
La versione gratuita ti permette di effettuare una simulazione semplificata (non è possibile salvare i dati né stampare il progetto di massima).

1.2 - Per provare Edilprev ci sono prerequistiti da rispettare?
No. La versione in prova gratuita è liberamente accessibile da parte di tutti coloro che sono interessati e non richiede alcuna registrazione. Inoltre:
-  non è necessario essere clienti Edilclima per provare il servizio;
-  nessuna esigenza di installare software sul proprio PC, né limiti temporali di utilizzo;
-  è necessario essere in possesso di una connessione internet veloce.

1.3 - Edilprev si differenzia dagli altri software Edilclima?
Sì. A differenza del software Edilclima, Edilprev  è un servizio in abbonamento, canone trimestrale (3 mesi) o annuale (12 mesi).

2 - CANONE ABBONAMENTO

2.1 - Dove trovo le informazioni relative al costo del servizio?
Per visualizzare il listino prezzi cliccare su "Acquista". Il canone per l'abbonamento annuale varia in base alle promozioni in corso ed al numero di accessi contemporanei per i quali viene richiesta l'attivazione del servizio.

2.2 - L'abbonamento al servizo Edilprev ha una durata limitata?
L'abbonamento al servizio Edilprev ha durata di 3 mesi oppure 12 mesi. Prima della scadenza, di norma con un anticipo di 30gg.,  Edilclima ti inoltrerà una e.mail per ricordarti di rinnovare l'abbonamento. L'abbonamento verrà rinnovato solo previo tuo consenso scritto a Edilclima.

3 - ACQUISTO

3.1 - Come posso acquistare Edilprev?
Per inoltrare ad Edilclima la richiesta di acquisto del servizio Edilprev, collegarsi a http://preventivazione.edilclima.it e cliccare su "Acquista" . Dopo aver scaricato e compilato il buono d'ordine in formato PDF, inoltrarlo a Edilclima a mezzo fax allo 0322 841860.

3.2 - Devo essere cliente Edilclima per acquistare Edilprev?
No. Per acquistare il servizio Edilprev non è necessario essere clienti Edilclima.

3.3 - Quali  informazioni mi verranno obbligatoriamente richieste nel modulo di richiesta di acquisto?
Per l'acquisto del servizio è necessario compilare il buono d'ordine con le seguenti informazioni:
- dati anagrafici e fiscali per la fatturazione;
- recapito telefonico e e.mail;
- numero di accessi contemporanei.
- modalità di pagamento

4 - ATTIVAZIONE E DATI DI ACCESSO

Entro quanto tempo dalla richiesta di acquisto avviene l'attivazione di Edilprev?
L'attivazione del servizio avviene, di norma e salvo impedimenti, entro 2gg. lavorativi dalla richiesta di acquisto.

4.1 - Come posso sapere se il servizio Edilprev è stato attivato?
Per confermarti l'avvenuta attivazione Edilclima ti invierà  una e.mail di conferma, nella quale ti verrano comunicati i dati per l'accesso: User ID e Password. Tali dati sono strettamente personali, non devono essere comunicati a soggetti diversi dal titolare del contratto. Tiverrà inoltre richiesto di  modificare la password assegnata da Edilclima, subito dopo il primo accesso. In caso di acquisto del servizio per 2 o più postazioni verranno inviate 2 o più e.mail, ciascuna delle quali contenente i dati di accesso per i singoli utenti.

4.2 - Il servizio Edilprev può essere utilizzato su più postazioni?
L'utilizzo contemporaneo del servizio Edilprev su più postazioni è  vincolato al numero di accessi  acquistati al momento dell'ordine. Se sei titolare di 1 abbonamento per 1 accesso puoi accedere al servizio da computer diversi, ma sempre da un solo PC alla volta.

4.3 - Come faccio ad accedere al servizio Edilprev?
Per accedere al servizio Edilprev collegarsi al sito http:\\preventivazione.edilclima.it ed inserire quidi i dati di login all’interno del box “My Edilprev”. Per accedere al servizio è necessario aver un contratto attivo. Se non hai ancora acquistato Edilprev inoltra la richiesta a Edilclima, cliccando sul tasto "Acquista", in alternativa puoi contattare l’Ufficio Commerciale scrivendo a commerciale@edilclima.it

4.4 - Ho dimenticato la password di accesso, come posso fare per accedere al servizio?
Se hai dimenticato i dati di accesso puoi recuperare la tua password, cliccando su "Recupera Password" all'interno del box "My Edilprev". I dati di accesso sono strettamente personali, ricordati di conservarli con cura e di non comunicarli a soggetti terzi. Dopo il primo accesso è necessario modificare la password.

4.5 - Se ho sottoscritto l'abbonamento per più di una postazione quanti dati di accesso mi verranno forniti?
Nel caso in cui l'abbonamento sia stato attivato per più di una postazione, Edilclima invierà tanti dati di accesso (User ID e Password) quanti sono gli utilizzatori del servizio.

5 - MODALITÀ DI PAGAMENTO

5.1 - Come avviene il pagamento del canone?
Il pagamento del canone avviene tramite Ricevuta Bancaria*. Sarà necessario compilare i dati nel buono d'ordine inserendo il nome della la banca di appoggio ed il codice IBAN. Per altre esigenze contattare l'ufficio Commerciale di Edilclima.
*(Ri.ba.  30gg. D.F.F.M. oppure Ri.ba 120 gg. D.F.F.M.).

6 - ASSISTENZA TECNICA

Edilclima fornisce gratuitamente il servizio di Assistenza Tecnica base a tutti i clienti in regola con i pagamenti.
Il servizio è attivo da lunedì a venerdì, dalle 9.00 alle 13.00.
Inoltre tutti i clienti hanno la possibilità di scaricare il manuale di istruzioni in formato .PDF direttamente dal sito internet di Edilprev.

7 - RINNOVO

7.1 - Come posso fare per richiedere a edilclima il rinnovo del servizio edilprev?
Sarà cura di Edilclima avvisarti, 30 gg. prima della scadenza del servizio, per proporti il rinnovo del contratto. Per qualsiasi richiesta di informazione è a tua disposizione  il modulo che trovi nella sezione "Comunica con noi", in alternativa puoi contattre l'Ufficio Commerciale al seguente indirizzo: commerciale@edilclima.it.

8 - RICHIESTE DI AGGIORNAMENTO/VARIAZIONE DATI ABBONAMENTO

8.1 - Come posso fare per aggiornare i dati relativi al mio abbonamento se ho cambiato la ragione sociale?
Se hai cambiato o se stai per apportare variazioni alla Ragione Sociale e/o ai tuoi dati fiscali per la fatturazione è necessario contattare l'Ufficio Commerciale di Edilclima (compilando il modulo che trovi nella sezione "Comunica con noi", oppure scrivendo a commerciale@edilclima.it) per effettuare gratuitamente la voltura.
8.2 - Come posso fare per comunicare eventuali variazioni di e.mail/nomi utenti finali/etc.?
Per comunicare a Edilclima qualsiasi richiesta di variazione riguardante indirizzi di posta elettronica, etc.è necessario contattare l'Ufficio Commerciale, compilando il modulo che trovi nella sezione "Comunica con noi", oppure scrivendo a commerciale@edilclima.it.